Новости города БезФормата.Ru
Ханты-Мансийск
Главные новости
 
Задать вопрос?

В Югре проанализировали оценку качества предоставления государственных услуг в МФЦ, данную жителями региона

float: left; margin: 5px; - Пенсионный фонд
Фото: www.pfrf.ru
Оценку жители автономного округа давали по нескольким направлениям: время предоставления государственных услуг; время ожидания в очереди при получении государственных услуг; вежливость и компетентность сотрудников; комфортность условий в помещении, в котором предоставлены государственные услуги; доступность информации о порядке предоставления государственных услуг.

В качестве положительной оценки рассматривались мнения граждан от 4 до 5 баллов, а в качестве отрицательной – от 1 до 3 баллов. Оценка осуществлялась посредством мобильных телефонов или терминалов и иных устройств, сети Интернет.

Также следует отметить, что мнения граждан о качестве предоставленных государственных услуг обобщаются и анализируются в автоматизированной Информационно-аналитической системе мониторинга качества государственных услуг, оператором которой является Минэкономразвития России.

На основании поступивших мнений в автоматическом режиме формируются сводные значения уровня удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг, отражающие показатели эффективности деятельности руководителей федеральных органов за расчетные периоды, которые передаются в личные кабинеты соответствующих федеральных органов и МФЦ.

В Югре действует 21 многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, а также 62 территориально обособленных структурных подразделения МФЦ.

Как сообщили в департаменте экономического развития Югры, за 10 месяцев 2017 года в МФЦ предоставлено 1  055  205 государственных услуг федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов. В МФЦ оценены гражданами 54  090 государственных услуг, что составляет 5,1% от общего количества государственных услуг, предоставленных в МФЦ.

Общее количество оценок – 302  850, из них положительных – 288  930 или 95,4%, отрицательных – 13  920 или 4,6%. Плановое значение показателя удовлетворенности граждан качеством государственных услуг, установленного Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года – 90% к 2018 году.

Среднее значение оценки, полученной в МФЦ, по автономному округу составило 4,8 балла.

Департаментом экономического развития автономного округа проанализированы 2  922 отрицательные оценки или 2,9%. Как показал анализ, максимальное количество отрицательных мнений граждан (25,6%) - по комфортности условий  в помещении, где предоставлены государственные услуги.

Между тем помещения МФЦ в большинстве своем комфортны, оборудованы в соответствии со стандартами, а также соответствуют бренд-буку. По мнению специалистов департамента, есть достаточные основания полагать, что именно недовольство граждан временем нахождения в очереди (23,3%) или временем предоставления услуги органом власти (15,9%) повлияло на субъективные оценки граждан по другим критериям качества, в том числе комфортности условий пребывания в МФЦ.

Причинами нарушения времени ожидания являются рост количества обращений в МФЦ (на 18,9  % больше, чем за аналогичный период 2016 года), недостаточное количество окон обслуживания, штатных сотрудников МФЦ, некачественное планирование работы центров, в том числе с учетом времени «пиковых нагрузок», текучесть кадров в связи с высокой нагрузкой.

Для повышения уровня удовлетворенности и сокращения количества отрицательных оценок принимаются различные меры. Так, результаты социологических опросов рассматриваются на заседании комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг в автономном округе, анализируются и обсуждаются на еженедельных совещаниях с участием руководителей муниципальных МФЦ.

Напомним, что через МФЦ в настоящее время на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры можно получить 11 государственных услуг, предоставляемых Пенсионным фондом Российской Федерации. К ним относятся:

  • выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал; рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала;
  • установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации;
  • прием, рассмотрение заявлений (уведомления) застрахованных лиц в целях реализации ими прав при формировании и инвестировании средств пенсионных накоплений и принятие решений по ним;
  • предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях;
  • прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства.
  • Кроме того югорчане могут получить государственные и муниципальные услуги, предоставление которых организовано по принципу «одного окна» в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, предоставляемых Пенсионным фондом Российской Федерации:

  • установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению;
  • выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению.
  • А также услуги по информированию:

  • застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно Федеральным законам «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования» и «Об инвестировании средств для финансирования накопительной пенсии в Российской Федерации»;
  • граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг.
  • Выдача гражданам справок о размере пенсий (иных выплат).
  •  

     

    Кадастровая палата по ХМАО-Югре оказывает услугу по предварительной проверке - ТРК СургутинтерновостиНовые полномочия получены учреждением в рамках расширения его функций, которое произошло некоторое время назад Кадастровая палата по Ханты-Мансийскому автономному округу –Югре приступила к оказанию услуги по предварит
    28.12.2017 ТРК Сургутинтерновости
    Утвержден административный регламент МВД РФ по предоставлению государственной услуге по выдаче, замене паспортов гражданина РФ.
    27.12.2017 Администрация Нефтеюганского р-на
    Офис Кадастровой палаты в Ханты-Мансийске прекратил прием-выдачу документов - ТРК СургутинтерновостиПричина этого – реализация схемы бумажного документооборота ведомства С 5 декабря 2017 года прекращен прием-выдача документов в офисе, расположенном в городе Ханты-Мансийске.
    27.12.2017 ТРК Сургутинтерновости
    Прием документов в Нижневартовском МФЦ в праздничные дни - Администрация г. НижневартовскУважаемые заявители!
    26.12.2017 Администрация г. Нижневартовск
    В  Излучинском МФЦ  открылось  «одно окно» для бизнеса.  Этому событию предшествовала реконструкция здания  многофункционального центра.
    25.12.2017 Администрация Нижневартовского района
    Граждане стабильно высоко оценивают качество услуг Пенсионного фонда России, свидетельствует статистика публичной системы « Ваш контроль ». За январь-сентябрь 2017 года граждане оценили почти миллион госуслуг.
    25.12.2017 Администрация Октябрьского района
    oo.jpg - ИД Новости ЮгрыВ декабре 2017 года между ОАО «Югорский лесопромышленный холдинг» и ООО ЛПК «Хольц», база которого уже 15 лет располагается в посёлке Агириш, заключен договор купли-продажи имущественного комплекса Зеленоборского лесозавода.
    23.05.2018 ИД Новости Югры
    float: left; margin: 5px; - Пенсионный фондПо случаю празднования 96-го дня рождения Всесоюзной пионерской организации имени Владимира Ленина 21 мая прошёл торжественный пионерский слет Союза пенсионеров г.Нягани.
    24.05.2018 Пенсионный фонд
    float: left; margin: 5px; - Пенсионный фондВ городе Мегионе состоялось очередное заседание рабочей группы по снижению неформальной занятости, легализации заработной платы,
    24.05.2018 Пенсионный фонд
    ​9 сентября 2018 года в Сургутском районе состоятся выборы в 10 городских и сельских поселениях - Вестник
    ​9 сентября 2018 года в Сургутском районе состоятся выборы в 10 городских и сельских поселениях
    Жителям района предстоит выбрать 7 глав городских и сельских поселений, выборы пройдут в Лянторе, Солнечном, Угуте, Локосово, Русскинской, Ульт-Ягуне и Сытомино.
    Вестник
    Глава Сургутского района встретится с жителями Лянтора - Вестник
    Глава Сургутского района встретится с жителями Лянтора
    16 мая Андрей Трубецкой побывает в Лянторе с рабочим визитом. В рамках своей поездки руководитель муниципалитета проведёт осмотр ряда объектов и пообщается с представителями национальных диаспор,
    Вестник
    Сургутский район собрал предпринимателей на одной площадке
    20 апреля в Сургутской торгово-промышленной палате впервые прошёл День Сургутского района.
    Вестник
    Сводка Госавтоинспекции за 23 мая 2018 года - УМВД Ханты-Мансийского АО - ЮграЗа прошедшие сутки на территории округа зарегистрировано 3 дорожно-транспортных происшествия, в которых 5 человек получили травмы, в том числе 1 несовершеннолетний.
    24.05.2018 УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра
    В магазине электронных товаров Сургута похитили портативную колонку - ТРК СургутинтерновостиПолицейские задержали подозреваемого по горячим следам Работник одного из сургутских магазинов сообщил в полицию города о краже.
    24.05.2018 ТРК Сургутинтерновости
    В Сургуте возбуждено уголовное дело за реализацию несовершеннолетним алкоголя - ТРК СургутинтерновостиНедобросовестный продавец уже не первый раз нарушает закон 10 мая полицейские Сургута, проводя профилактическое мероприятие, установили, что в вечернее время в одном из магазинов города, расположенном на улице Югорской,
    24.05.2018 ТРК Сургутинтерновости
    В центре Лянтора в серьёзном ДТП пострадали два человека - Вестник
    В центре Лянтора в серьёзном ДТП пострадали два человека
    Аварийным оказался минувший вторник для города Лянтора Сургутского района.
    Вестник
    За удар током электромонтёра в Сургутском районе ответит мастер - Вестник
    За удар током электромонтёра в Сургутском районе ответит мастер
    Как сообщает СКР по ХМАО, в Сургутском районе завершена проверка, которая внесла ясность в причины инцидента, произошедшего накануне на одном из предприятий.
    Вестник
    ​На трассе Сургут – Нижневартовск пострадал ребёнок - Вестник
    ​На трассе Сургут – Нижневартовск пострадал ребёнок
    18 мая в 18 час 50 минут на 31 км автодороги Сургут-Нижневартовск, Сургутский район произошло дорожно-транспортное происшествие, в котором пострадал ребёнок.
    Вестник
    Высокопоставленные гости музея - Музей геологии, нефти и газа23 мая Роман Игоревич Кабаков (начальник отдела налоговой и таможенно-тарифной политики в нефтегазовой отрасли Департамента добычи и транспортировки нефти и газа Министерства энергетики Российской Федерации),
    24.05.2018 Музей геологии, нефти и газа
    ​В Сургуте покажут фильм-альманах «Мама навсегда» - Вестник27 мая в 18 часов в Центральной городской библиотеке им. А.С. Пушкина состоится просмотр художественного фильма-альманаха «Мама навсегда».
    24.05.2018 Вестник
    Неизвестное прошлое становится известным - ИД Новости ЮгрыВ 2018 году исполняется 900 лет с момента  первого упоминания Югры в русских исторических летописях.
    24.05.2018 ИД Новости Югры
    1 - Местное время
    Путешествие во времени под музыку Шопена
    Тема этого года – «Шедевры из запасников». Нынче всероссийская акция «Ночь музеев» прошла уже в двенадцатый раз, хотя правильнее называть ее международной.
    Местное время
    Библиотекарь из Ляминой стала призёром Всероссийского конкурса - Вестник
    Библиотекарь из Ляминой стала призёром Всероссийского конкурса
    Накануне были подведены итоги Всероссийского конкурса на лучший просветительский проект «Актуальная классика: от Пушкина до Чехова».
    Вестник
    Аплодисменты за мастерство
    В актовом зале главного корпуса НВГУ прошел концерт студентов кафедры музыкального образования.
    Местное время
    Весенний турнир по игре «Что? Где? Когда?» объединил знатоков Ханты-Мансийска - Местное самоуправление г. Ханты-МансийскВесенний турнир по игре «Что? Где? Когда?» состоялся в Центре зимних видов спорта им.
    23.05.2018 Местное самоуправление г. Ханты-Мансийск
    От «Олимпийской» до «Олимпийской» - ЮграМегаСпорт25 мая в столице Югры состоится традиционный велопробег «Я за ВелоФормат».
    24.05.2018 ЮграМегаСпорт
    Трансферные новости: Шевченко и Игнашин в «Югре» - ХК ЮграХК «Югра» заключила контракт с защитником Эриксом Шевченко и нападающим Денисом Игнашиным.
    22.05.2018 ХК Югра
    В Белом Яру прошёл турнир по вольной борьбе - Вестник
    В Белом Яру прошёл турнир по вольной борьбе
    19 мая в Белом Яру прошла матчевая встреча по спортивной (вольной) борьбе между сборными командами Сургутского района и Югры.
    Вестник
    10 - Местное время
    Храмцов – чемпион Европы по тхэквондо…
    Нижневартовец Максим Храмцов успешно дебютировал на чемпионате Европы по тхэквондо.
    Местное время
    Будет жарко! В Сургутском районе встретятся мировые величины вольной борьбы - Вестник
    Будет жарко! В Сургутском районе встретятся мировые величины вольной борьбы
    В Белом Яре Сургутского района в эту субботу, 19 мая, пройдет матчевая встреча по вольной борьбе между сборными командами Сургутского района и ХМАО-Югры.
    Вестник
    Последний звонок в Междуреченске - Администрация Междуреченского го24 мая 2018 г. для всех выпускников школ Междуреченска прозвучал последний звонок.
    24.05.2018 Администрация Междуреченского го
    Пятилетнее соглашение о сотрудничестве заключили Югра и Санкт-Петербургский государственный университет на полях Петербургского международного экономического форума.
    24.05.2018 ИД Новости Югры
    Сохраняя традиции - ЮграМегаСпортСреди всего разнообразия спортивных дисциплин и направлений, развивающихся в России, этноспорт занимает особое место.
    23.05.2018 ЮграМегаСпорт
    Ежегодное совещание руководителей музеев - Музей геологии, нефти и газаТема совещания: «Музей - как свободное пространство для творчества». В рамках совещания состоится награждение победителей конкурса «Музейный олимп Югры».
    24.05.2018 Музей геологии, нефти и газа
    Западнова: Самая сложная и злободневная проблема – жилищная - Единая РоссияНаталья Западнова провела прием граждан по личным вопросам в региональной общественной приемной партии «Единая Россия» в Ханты-Мансийске В общественную приемную к депутату поступило 6 обращений.
    24.05.2018 Единая Россия