Новости города БезФормата.Ru
Ханты-Мансийск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком

Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком - ИД Новости Югры
Фото: ugra-news.ru

Сбербанк признан лауреатом ежегодной общероссийской премии «Права потребителей и качество обслуживания» в категории «Самый клиентоцентричный Банк России», а также в категории «Цифровая безопасность» (номинация «Финансовая грамотность и открытость»).

Экспертный совет премии особо отметил проекты и инициативы в рамках внедрения клиентоцентричной модели в банке, в том числе по обучению клиентов финансовой безопасности, и эффективное применение методологии дизайн-мышления при разработке и запуске проектов. Прежде всего это проекты по развитию клиентоцентричной культуры в банке и по вовлечению сотрудников в создание лучшего клиентского опыта, в том числе внедрение стандартов сервиса для клиентов с инвалидностью, системы обучения сотрудников обслуживанию особенных и пожилых клиентов, включая комплекс обучающих материалов, а также проект по изменению тональности письменных ответов клиентам.

Высокие оценки жюри банк получил и за реализацию в сотрудничестве с крупными партнёрами ряда проектов, направленных на безопасное использование банковских продуктов, предупреждение мошеннических действий и повышение уровня финансовой грамотности клиентов разных возрастных категорий.

«Награду «Самый клиентоцентричный Банк России» мы получаем уже в третий раз, и это результат последовательной и системной работы всей нашей большой команды, которая ставит клиента в центр всего, что мы делаем, — прокомментировала победу банка управляющий директор дивизиона «Забота о клиентах» Александра Алтухова. — При этом мы понимаем, что развитие эмпатии и сервисной составляющей у сотрудников в целом является ключевым фактором успеха в формировании у клиента положительного опыта общения с банком. А то, что банк признан лучшим и в категории «Цифровая безопасность», неслучайно: мы действительно заботимся о безопасности наших клиентов и применяем комплекс мер, в том числе обучая наших клиентов любого возраста быть финансово грамотными во всех аспектах взаимодействия с банковскими сервисами».

Автор текста:  Служба информации
Новые возможности для бизнеса Западной Сибири - ИД Новости ЮгрыС начала 2017 года представители бизнеса открыли в Западно-Сибирском банке Сбербанка более 9000 расчетных счетов.
14.07.2017 ИД Новости Югры
Новые возможности для бизнеса Западной Сибири. Сбербанк запустил новые предложения для бизнеса - ИА СИА-ПрессС начала 2017 года представители бизнеса открыли в Западно-Сибирском банке Сбербанка более 9000 расчетных счетов.
14.07.2017 ИА СИА-Пресс
С начала 2017 года представители бизнеса открыли в Западно-Сибирском банке Сбербанка более 9000 расчетных счетов.
14.07.2017 ИА СИА-Пресс
Бесплатный семинар для бизнеса состоится в Ханты-Мансийске - ТПП ХМАО - ЮгрыПредпринимателей столицы Югры приглашают на мероприятие, которое организуют ТПП ХМАО – Югры, Ханты-Мансийское отделение ОСБ № 1791 ПАО Сбербанк, Управление ФНС России по ХМАО – Югре.
13.07.2017 ТПП ХМАО - Югры
ДТП на трассе Сургут-Нижневартовск: один человек погиб, двое — в больнице. ФОТО - СургутИнформТВФото: Валентина Ташкинова Накануне около 9 часов вечера на 22 километре трассы Сургут-Нижневартовск произошло ДТП, в котором погибла женщина, управлявшая одним из автомобилей.
24.09.2017 СургутИнформТВ
Из-за гололеда на трассе близ Сургута произошли первые аварии - ТРК СургутинтерновостиВ самом городе выпал снег, который не успел растаять и превратился в легкую наледь На трассе Сургут – Салехард сегодня дорожные полицейские фиксируют аварии, связанные с гололедными явлениями.
24.09.2017 ТРК Сургутинтерновости
Накануне в дежурную часть УМВД России по г.Сургуту поступило заявление мужчины 1983 года рождения о хищении имущества на общую сумму порядка 8 тысяч рублей.
24.09.2017 УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра
В больницах остаются 12 человек
На период подготовки этого номера «МВ» состояние крайне тяжелых пациентов, которые получили травмы в результате аварии на переезде Мыхпайский, изменилось.
Местное время
Жители Ханты-Мансийска могут взять бесплатные уроки по актерскому мастерству - ИД Новости Югры7 октября в 17:00 театральный клуб Ханты-Мансийска открывает новый творческий сезон.
24.09.2017 ИД Новости Югры
«Мир на Земле». В Сургутском районе продолжается прием заявок на фотоконкурс - СургутИнформТВФото: vestniksr.ru В Сургутском районе стартовал фотоконкурс «Мир на Земле».
24.09.2017 СургутИнформТВ
Сургутский детский коллектив «NEW STYLE» победил на телефестивале «Песенка года» - ТРК СургутинтерновостиМеждународный конкурс проходил на базе детского центра «Орленок» Песня голливудской звезды Рианны про дождь и зонтик сейчас актуальна как никогда.
23.09.2017 ТРК Сургутинтерновости
6 - Местное время
Танец — тайный язык нации
Нижневартовск – особенное место с точки зрения его многонациональности и соприкосновения разных культур.
Местное время
​Отрывок из повести писателя из Тундрино номинирован на российскую премию - Вестник
​Отрывок из повести писателя из Тундрино номинирован на российскую премию
Отрывок из новой повести «Владыка власти» писателя из Тундрино Юрия Березина номинирован на российскую литературную премию «Наследие» за 2017 год.
Вестник
Произносим правильно
Русский язык! Тысячелетия создавал народ это гибкое, пышное, неисчерпаемо богатое, умное, поэтическое и трудовое орудие своей социальной жизни, своей мысли, своих чувств, своих надежд, своего гнева, своего великого будущего.
Местное время
Золотой дубль Карцева - ЮграМегаСпортВ столице Югры завершилось Открытое первенство округа по летнему биатлону.
23.09.2017 ЮграМегаСпорт
Сегодня наш соперник СКА. Игра дома - ХК ЮграСегодня «Югра» на домашнем льду принимает двукратного обладателя Кубка Гагарина, питерский СКА.
23.09.2017 ХК Югра
Прошёл первый турнир по киберспорту Сургутского района - ВестникВ воскресение, 17 сентября, на двух масштабных аренах в Сургуте встретились лучшие геймеры города и района.
23.09.2017 Вестник
Фантастические турниры и что за них получают - газета Сургутская Трибуна
Фантастические турниры и что за них получают
Прошедший в выходные турнир на кубок главы Сургутского района – первое масштабное мероприятие по компьютерному спорту на территории Югры  за последние годы.
газета Сургутская Трибуна
6 - Местное время
Спортивная арена
Дебютанты против дебютанта Нижневартовская «Югра-Самотлор» во втором туре чемпионата России среди команд суперлиги встречалась с «Ярославичем», который вернулся в элитный дивизион после трехлетнего перерыва.
Местное время
Плечом к плечу
Особый подход к каждому клиенту – часть идеологии СК «Контакт». Поэтому 12-й день рождения компании сотрудники отметили товарищеским матчем по пейнтболу вместе со своим многолетним партнером ОАО «Славнефть-Мегионнефтегаз».
Местное время
В Югорске выберут лучшего педагога среди молодых специалистов - ИД Новости ЮгрыАдминистрация Югорска проводит конкурс молодых педагогов. Цель конкурса повысить престиж педагогической профессии и сформировать общественное представление о молодых творчески работающих педагогах.
24.09.2017 ИД Новости Югры
Жители Ханты-Мансийска могут взять бесплатные уроки по актерскому мастерству - ИД Новости Югры7 октября в 17:00 театральный клуб Ханты-Мансийска открывает новый творческий сезон.
24.09.2017 ИД Новости Югры
В Югре пройдет V Всероссийский форум рабочей молодежи - ИД Новости ЮгрыС 23 по 26 ноября в Сургуте пройдет V Всероссийский форум рабочей молодежи, участие в котором примут 250 молодых представителей самых востребованных профессий со всей России.
22.09.2017 ИД Новости Югры
Аллею рябин на Сургутской ГРЭС-2 посвятили знаковому событию - СургутИнформТВ     На Сургутской ГРЭС-2 аллею рябин, — больше 70 саженцев, посвятили будущему триллиону электроэнергии.
23.09.2017 СургутИнформТВ
В конце сентября в Ханты-Мансийске откроется осенний салон - ИД Новости ЮгрыВ Государственном художественном музее окружной столицы распахнет свои двери «Осенний салон» в рамках «музейного выходного».
23.09.2017 ИД Новости Югры