Новости города БезФормата.Ru
Ханты-Мансийск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком

Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком - ИД Новости Югры
Фото: ugra-news.ru

Сбербанк признан лауреатом ежегодной общероссийской премии «Права потребителей и качество обслуживания» в категории «Самый клиентоцентричный Банк России», а также в категории «Цифровая безопасность» (номинация «Финансовая грамотность и открытость»).

Экспертный совет премии особо отметил проекты и инициативы в рамках внедрения клиентоцентричной модели в банке, в том числе по обучению клиентов финансовой безопасности, и эффективное применение методологии дизайн-мышления при разработке и запуске проектов. Прежде всего это проекты по развитию клиентоцентричной культуры в банке и по вовлечению сотрудников в создание лучшего клиентского опыта, в том числе внедрение стандартов сервиса для клиентов с инвалидностью, системы обучения сотрудников обслуживанию особенных и пожилых клиентов, включая комплекс обучающих материалов, а также проект по изменению тональности письменных ответов клиентам.

Высокие оценки жюри банк получил и за реализацию в сотрудничестве с крупными партнёрами ряда проектов, направленных на безопасное использование банковских продуктов, предупреждение мошеннических действий и повышение уровня финансовой грамотности клиентов разных возрастных категорий.

«Награду «Самый клиентоцентричный Банк России» мы получаем уже в третий раз, и это результат последовательной и системной работы всей нашей большой команды, которая ставит клиента в центр всего, что мы делаем, — прокомментировала победу банка управляющий директор дивизиона «Забота о клиентах» Александра Алтухова. — При этом мы понимаем, что развитие эмпатии и сервисной составляющей у сотрудников в целом является ключевым фактором успеха в формировании у клиента положительного опыта общения с банком. А то, что банк признан лучшим и в категории «Цифровая безопасность», неслучайно: мы действительно заботимся о безопасности наших клиентов и применяем комплекс мер, в том числе обучая наших клиентов любого возраста быть финансово грамотными во всех аспектах взаимодействия с банковскими сервисами».

Автор текста:  Служба информации
Новые возможности для бизнеса Западной Сибири - ИД Новости ЮгрыС начала 2017 года представители бизнеса открыли в Западно-Сибирском банке Сбербанка более 9000 расчетных счетов.
14.07.2017 ИД Новости Югры
Новые возможности для бизнеса Западной Сибири. Сбербанк запустил новые предложения для бизнеса - ИА СИА-ПрессС начала 2017 года представители бизнеса открыли в Западно-Сибирском банке Сбербанка более 9000 расчетных счетов.
14.07.2017 ИА СИА-Пресс
С начала 2017 года представители бизнеса открыли в Западно-Сибирском банке Сбербанка более 9000 расчетных счетов.
14.07.2017 ИА СИА-Пресс
Бесплатный семинар для бизнеса состоится в Ханты-Мансийске - ТПП ХМАО - ЮгрыПредпринимателей столицы Югры приглашают на мероприятие, которое организуют ТПП ХМАО – Югры, Ханты-Мансийское отделение ОСБ № 1791 ПАО Сбербанк, Управление ФНС России по ХМАО – Югре.
13.07.2017 ТПП ХМАО - Югры
В Сургуте участились заявления от граждан, ставших жертвами телефонного мошенничетва.
25.11.2017 УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра
В Сургуте задержали двух мигранток-наркосбытчиц - ТРК СургутинтерновостиУ девушек изъяли более 360 граммов запрещенных веществ Как сообщает пресс-служба УМВД России по ХМАО-Югре, задержание произошло около одного из домов на улице Игоря Киртбая.
24.11.2017 ТРК Сургутинтерновости
В Нягани автоледи спровоцировала дорожно-транспортное происшествие - ТРК СургутинтерновостиВ результате столкновения «Фольксваген-Поло» и «Дэу-Нексия» травмы получили два человека 23 ноября в 19 часов 30 минут в Нягани в районе дома № 27 на ул.
24.11.2017 ТРК Сургутинтерновости
Наркотики, кражи и неразделённая любовь - Вестник
Наркотики, кражи и неразделённая любовь
В администрации муниципалитета обсудили проблемы детей и подростков.
Вестник
Из машинистки в офицеры - газета Сургутская Трибуна
Из машинистки в офицеры
Сургутянка Вера Суслова 33 года проработала в сургутской милиции, медленно, но верно взбираясь по карьерной лестнице.
газета Сургутская Трибуна
Служебный пёс Лари привёл полицейских прямо к квартире преступника - Вестник
Служебный пёс Лари привёл полицейских прямо к квартире преступника
Как сообщает районный ОМВД, накануне в дежурную часть обратился житель Белого Яра, сообщивший, что на его автомобиле «Опель Астра» проткнуты все четыре колеса.
Вестник
​Дружба народов - ИА СИА-ПрессНа прошлой неделе в Сургуте отмечался Международный день толерантности. Среди различных мероприятий, посвященных межнациональной дружбе, выделялся литературный праздник «Радуга дружбы — мы разные, но такие классные!»,
25.11.2017 ИА СИА-Пресс
В Когалыме представят инсталляцию «Семьей единой за дружным самоваром» - ИД Новости Югры25 ноября в Музейно-выставочном центре Когалыма в рамках празднования Дня национальных культур состоится праздничная программа «Семьей единой за дружным самоваром».
25.11.2017 ИД Новости Югры
Билет в филармонию - за "спасибо"! - ВестникСургутская филармония в честь своего 15-летия дарит подарки — бесплатные билеты на концерт!
24.11.2017 Вестник
Югра интересна России - Газета Новости Югры
Югра интересна России
В окружной столице прошёл конкурс событийного туризма Автор текста:  Александра Михеева Лучшие проекты событийного туризма со всего округа соревновались в Ханты-Мансийске за звание самого достойного на площадке XVI Ту
Газета Новости Югры
"Сургут рифмуется?" - Вестник
"Сургут рифмуется?"
25 ноября в 13 часов в Центральной районной библиотеке им. Г.А. Пирожникова будут звучать стихи молодых поэтов Сургута и состоится презентация первого сборника «Сургут рифмуется?» творческого объединения «Литературный Сургут».
Вестник
В центре "Альтернатива" прошёл необыкновенный концерт - Вестник
В центре "Альтернатива" прошёл необыкновенный концерт
С некоторых пор добровольное сообщество « Ангелы на Дороге» из Солнечного взяли шефство над над проживающими в ЦСП «Альтернатива».
Вестник
В Югре 2018 год объявлен Годом гражданского согласия /ФОТО/ - Администрация г. НижневартовскГубернатор Югры Наталья Комарова сегодня выступила с ежегодным Обращением к жителям округа, депутатам и представителям общественности.
23.11.2017 Администрация г. Нижневартовск
Приоритеты расставлены. Губернатор Югры выступила с ежегодным обращением - ИД Новости ЮгрыВчера состоялось ежегодное обращение Натальи Комаровой к жителям округа, депутатам и представителям общественности.
24.11.2017 ИД Новости Югры
Приоритеты расставлены - газета Сургутская ТрибунаВчера состоялось ежегодное обращение Натальи Комаровой к жителям округа, депутатам и представителям общественности.
24.11.2017 газета Сургутская Трибуна
Бомбардир из Германии и четыре чемпиона Европы
Нижневартовская «Югра-Самотлор» завершит первый круг чемпионата России по волейболу среди команд суперлиги в родных стенах.
Местное время
25 ноября в Лянторе - финал КВН - Вестник
25 ноября в Лянторе - финал КВН
25 ноября в Лянторе пройдут заключительные в этом сезоне игры районной лиги КВН, сообщает ЛяторИнформ.
Вестник
Сильнейшая на планете
Спортсменка из Нижневартовска Валентина Филатова стала обладательницей титула чемпионки мира по кикбоксингу.
Местное время
Югорчан приглашают участвовать в шахматном турнире - ИД Новости Югры6 декабря, в день памяти святого благоверного князя Александра Невского, пройдет епархиальный шахматный интернет- турнир по блицу.
25.11.2017 ИД Новости Югры
В Югре 2018 год объявлен Годом гражданского согласия /ФОТО/ - Администрация г. НижневартовскГубернатор Югры Наталья Комарова сегодня выступила с ежегодным Обращением к жителям округа, депутатам и представителям общественности.
23.11.2017 Администрация г. Нижневартовск
Приоритеты расставлены. Губернатор Югры выступила с ежегодным обращением - ИД Новости ЮгрыВчера состоялось ежегодное обращение Натальи Комаровой к жителям округа, депутатам и представителям общественности.
24.11.2017 ИД Новости Югры
Семья из Лянтора - победитель Всероссийского конкурса «Семья года» - РИЦ ЮграЮгра стала одним из победителей второго Всероссийского конкурса «Семья года», проводимого Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации и Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
25.11.2017 РИЦ Югра
Приоритеты расставлены - газета Сургутская ТрибунаВчера состоялось ежегодное обращение Натальи Комаровой к жителям округа, депутатам и представителям общественности.
24.11.2017 газета Сургутская Трибуна