На пути к совершенству

Фото: ugra-news.ru
Автор текста:  Алексей Нейман

На очередном заседании правительства Югры был рассмотрен ход исполнения поручения президента страны, связанного с обеспечением оценки гражданами качества услуг, предоставляемых через сеть МФЦ.

В Югре такие услуги доступны для 99,2 % населения. Из собранных отзывов 94,3% – положительные (от 4 до 5 баллов по пятибалльной шкале).
– Достойный результат. Хотя не менее важно устранить причины, повлиявшие на негативную оценку 5,7 % населения, – отметила губернатор Югры Наталья Комарова.
В соответствии с поручением президента, главы регионов должны обеспечить оценку качества услуг в многофункциональных центрах. В этой связи в Российской Федерации развернута информационно-аналитическая система мониторинга качества предоставляемых услуг. По словам заместителя губернатора – директора департамента экономического развития Югры Павла Сидорова, к этой системе подключены все югорские МФЦ, которых в округе 21, а также их территориальные обособленные подразделения.
– Специалисты многофункциональных центров предлагают горожанам оценить качество предоставляемых услуг тремя способами: через портал «Ваш контроль», через терминал, оставить номер телефона для последующего СМС-опроса. Результаты показывают, что население высоко оценивает качество предоставляемых услуг, – рассказал Павел Сидоров.
Также заместитель губернатора пояснил, что на появление негативных отзывов повлияли в основном человеческий фактор и сбои в информационной системе.
– Мы работаем над этими вопросами, повышая как кадровый потенциал МФЦ, так и совершенствуя информационные системы, – подчеркнул он.

Комментарий

   Владимир БЕБЕХ, общественный эксперт:

– Общественный совет при департаменте отметил положительные результаты исполнения поручения президента и достаточность принятых мер по его исполнению. Что касается личного опыта, я также высоко оцениваю качество услуг. Например, водительские права мне удалось получить всего за сорок минут. 

 
По теме
На заседании правительства Югры, которое возглавила губернатор региона Наталья Комарова , одним из пунктов обсуждения был процесс исполнения поручения президента Владимира Путина ,
30.08.2017
i9iSj9el2ks - Станция переливания крови Уважаемые наши доноры! Приглашаем Вас принять участие в голосовании «Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями», которое проводится в целях повышения качества обслуживания доноров нашего округа.
28.08.2017
Внимание! Опрос! - Дворец Искусств г. Нижневартовск Друзья! Примите участие в оценке качества оказания услуг МБУ "Дворец искусств".
22.08.2017
 
Жители Югры оценивают качество медицинских услуг. Сделать это в режиме онлайн можно на официальном портале Министерства здравоохранения России, на сайте окружного Департамента, а также на ресурсах медучреждений.
16.08.2017
В Когалыме полицейские нашли пропавшего ребенка - ТРК Сургутинтерновости Шестилетний мальчик гулял во дворе с сестрой, а потом исчез По информации пресс-службы УМВД России по ХМАО-Югре, в полицию обратилась 26-летняя жительница Когалыма и сообщила, что у нее пропал ребенок.
20.06.2018 ТРК Сургутинтерновости
Разыскивается житель Нижневартовска Чайковский Роман Аркадьевич - Следственный комитет Следственным отделом по городу Нижневартовск расследуется уголовное дело, возбужденное по факту безвестного исчезновения жителя Нижневартовска Чайковского Романа Аркадьевича 1971 года рождения.
20.06.2018 Следственный комитет
Об ответственности за жизни детей говорят постоянно. О том, как вести себя на дорогах и почему нельзя разговаривать с незнакомцами, к чему может привести неаккуратное обращение с огнём или электроприборами.
17.06.2018 Вестник
Как рассказали «Сургутской трибуне» в следственном комитете, ЧП случилось в апреле.
14.06.2018 газета Сургутская Трибуна
Метеорологи предупреждают о штормовой погоде в Югре - МЧС По данным Ханты-Мансийского центра гидрометеорологии 20 июня с сохранением ночью 21 июня 2018 года в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре по восточным районам ожидается ветер, сильный дождь, гроза, град.
20.06.2018 МЧС
По ту сторону от экрана. В Фёдоровском дети учились снимать мультфильмы - Вестник 15 июня коллектив поселковой библиотеки г.п. Федоровского (где базируется одна из киноустановок района) совместно с Центром киновидеотехнического обслуживания Сургутского района провели мастер-класс по созданию мультфильмов.
20.06.2018 Вестник
Окружной Дом народного творчества проводит конкурс для юных скульпторов Югры - Дом народного творчества Наш Северный край всегда славился своими необычными арт-объектами. Множество широко известных монументальных скульптурных произведений и композиций, таких как Археопарк, "Мифологическое время", Фонтан «Обь и Иртыш»,
20.06.2018 Дом народного творчества
В Урае с размахом отметили Сабантуй - ИД Новости Югры Шестнадцатый раз городская площадь Первооткрывателей встречала гостей национального татаро-башкирского праздника Сабантуй - одного из самых любимых в Урае.
20.06.2018 ИД Новости Югры
JPG Файл - УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра Накануне команда полиции Югры приняла участие в соревнованиях по легкоатлетическому кроссу в зачет спартакиады регионального спортивного общества «Динамо».
20.06.2018 УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра
Выбранное нефтяниками еще в восьмидесятые годы направление оказалось абсолютно правильным.
15.06.2018 Местное время
Метеорологи предупреждают о штормовой погоде в Югре - МЧС По данным Ханты-Мансийского центра гидрометеорологии 20 июня с сохранением ночью 21 июня 2018 года в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре по восточным районам ожидается ветер, сильный дождь, гроза, град.
20.06.2018 МЧС
Ханты-Мансийск отпразднует День молодежи 23 июня. В этот день состоится молодежный фестиваль «PROДОБРО», приуроченный к году добровольца в России и году гражданского согласия в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре.
19.06.2018 Музей Природы и Человека
Такие данные приводит Роспотребнадзор автономного округа по результатам еженедельного мониторинга за «клещевыми» инфекциями.
20.06.2018 ИД Новости Югры