Психологи приходят на помощь нижневартовским медрегистраторам

Психологи приходят на помощь нижневартовским медрегистраторам
Фото: www.ugra-tv.ru

Анализ деятельности медицинских регистраторов провели психологи Нижневартовской городской поликлиники Лилия Кильмухаметова и Ольга Савченко, сообщает Депздрав Югры .
В течение месяца они присутствовали в регистратурах взрослых поликлиник и вели наблюдение за пациентами и работой медрегистраторов. По итогам работы психологи провели совещание с заведующими взрослых поликлиник и старшими медицинскими сёстрами. 
«Основная цель проекта «Бережливая поликлиника» - это достижение высоких результатов в работе, повышение качества и доступности медицинской помощи населению за счет оптимизации процессов и устранения потерь, - отметила Лилия Ангамовна. - Бережное отношение к персоналу непременно даст свои плоды и благотворно скажется на пациентах».
Сотрудники регистратур первыми встречают пациентов и от них во многом зависит удовлетворённость человека от визита в медучреждение. Но что делать в условиях дефицита кадров и желанного талона на посещение к врачу? Регистраторам зачастую приходится принимать на себя недовольство людей, и порой бывает сложно сохранять равновесие в таких ситуациях. Помочь в этом может эргономика рабочих мест, когда все необходимое находится под рукой.
В поликлиниках постепенно вводится электронный документооборот, что также упрощает работу регистраторов. В будущем в холлах поликлиник посетителей будут встречать администраторы, которые помогут сориентироваться в дальнейших действиях, а сотрудники колл-центра дадут необходимую информацию по телефонам. Все эти новшества должны значительно разгрузить работу регистратуры.
Психологи планируют дважды в месяц проводить для медрегистраторов учёбу за круглым столом, где расскажут, как вести себя с разгневанным пациентом и как погасить конфликтную ситуацию. Будет разработан и представлен алгоритм действий, который поможет медработникам справиться со сложными ситуациями.


Автор       Служба информации телекомпании «Югра».    

Ещё новости о событии:

Накануне психологи Нижневартовской городской поликлиники Лилия Кильмухаметова и Ольга Савченко провели анализ деятельности медицинских регистраторов.
18:13 15.08.2017 РИЦ Югра - Ханты-Мансийск
Сотрудники регистратур первыми встречают пациентов и от них во многом зависит удовлетворенность человека от визита в медучреждение.
17:34 15.08.2017 ИД Новости Югры - Ханты-Мансийск
Психологи приходят на помощь нижневартовским медрегистраторам - ТРК Югра
Анализ деятельности медицинских регистраторов провели психологи Нижневартовской городской поликлиники Лилия Кильмухаметова и Ольга Савченко, сообщает Депздрав Югры .
17:27 15.08.2017 ТРК Югра - Ханты-Мансийск
Анализ деятельности медицинских регистраторов провели психологи Нижневартовской городской поликлиники Лилия Кильмухаметова и Ольга Савченко.
18:26 14.08.2017 ИД Новости Югры - Ханты-Мансийск
 
По теме
В целях обеспечения доступности медицинских услуг по массажу с 11 сентября в двух офисах врачей общей практики Няганской городской поликлиники открываются массажные кабинеты.
Низкий уровень организации работы поликлинических регистратур является системной проблемой большинства медучреждений региона, считает депутат Думы Югры, член фракции «Единая Россия» Сергей Великий.
Житель Нягани осужден на 10 лет 9 месяцев лишения свободы колонии строгого режима Виктория Терина За попытку распространить наркотики житель Нягани проведет за решеткой больше 10 лет Фото:
Думе Мегиона – 30 лет - Администрация г. Мегиона Сегодня под председательством Анатолия Алтапова прошло очередное заседание Думы города.
Администрация г. Мегиона
Госинспекция труда рассказала о причинах несчастных случаев на производстве в Югре - РИЦ Югра Автор: служба информации РИЦ «Югра» Автор фото: Центр социальных медиа Югры О производственном травматизме и мерах профилактики рассказал на пресс-конференции в РИЦ «Югра» заместитель руководителя Государственной инсп
РИЦ Югра
Югорчанин украл игровую приставку из магазина, чтобы заложить ее в ломбард - СургутИнформТВ Фото: скриншот видео тг-канал полиции Югры, https://t.me/police_ugra/3100 В Нефтеюганске сотрудники полиции поймали похитителя игровой приставки, которая пропала прямо из торгового зала магазина.
СургутИнформТВ
Лиса - Природнадзор Югры Природнадзор Югры сообщает, что Ветеринарной Службой Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – Ветслужба Югры) установлены очаги бешенства в городе Ханты-Мансийск (ул.
Природнадзор Югры
Ирина Григорьевна Легойда - Окружная больница В Нижневартовской окружной клинической больнице проводили на заслуженный отдых медицинскую сестру хирургического отделения № 2 Ирину Григорьевну Легойда.
Окружная больница
Сквозной проход через кабинет неотложной медицинской помощи закрыт. Отныне в фильтр – бокс могут зайти только пациенты с первичными признаками ОРВИ и гриппа.
Городская детская поликлиника
Дружба начинается с традиций - Газета Знамя Русская гармонь объединяет все нации в ритме дружественного танца В детском саду «Умка» на стене памяти «Знай наших!» педагоги разместили фотографии героев разных поколений.
Газета Знамя