Новости города БезФормата.Ru
Ханты-Мансийск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Как коммунальщику избежать профессионального выгорания – советы директора УК «Сибпромстрой-25» Андрея Гапонова

Как коммунальщику избежать профессионального выгорания – советы директора УК «Сибпромстрой-25» Андрея Гапонова - ИД Новости Югры
Фото: ugra-news.ru

Какими профессиональными навыками необходимо овладеть, чтобы суметь управлять жилым фондом сразу нескольких крупных микрорайонов города? Получить образование агронома, поработать охранником, кочегаром, сантехником, организовать собственное дело, научиться управлять многоквартирными домами и «заклинать змей» (овладеть навыками в области психологии). И очень любить свою работу, предпочитая количество и сложность задач суммам в расчетной ведомости. Эту «дорожную карту» по построению карьеры в сфере ЖКХ создал Андрей Гапонов, директор управляющей компании «Сибпромстрой-25», в зону ответственности которой сейчас переходят все микрорайоны, построенные ГК «Сибпромстрой» в Сургуте.

А хотел ухаживать за растениями...
О работе в сфере коммунального хозяйства, тем более об управлении густонаселенным и высокотехнологичным «городом в городе», в середине 1990-х житель Омской области Андрей Гапонов даже не задумывался. Трудовую судьбу начинающего ученого агронома решил случай, приключившийся в первый же день работы по специальности.
- Меня просто забыли в поле. Пройдя до дома километров 15 пешком, я подумал, что это не совсем то дело, которым бы я хотел заниматься всю жизнь. Потому моя карьера агронома продлилась меньше недели, - вспоминает сегодняшний директор одной из крупнейших управляющих компаний Сургута, в обслуживании которой находится уже 880 тыс. квадратных метров жилья.
Для справки. В системе управления многоквартирными домами группы компаний «Сибпромстрой» сегодня происходит реорганизация – несколько разрозненных управляющих компаний, созданных и продолжающих создаваться одновременно с вводами в эксплуатацию жилых комплексов, объединяются в общую структуру. Это 880 тыс. квадратных метров жилья и более 15 тыс. лицевых счетов (квартир и объектов коммерческой недвижимости, расположенных на первых этажах жилых зданий).
И молодой специалист решил сменить сельское хозяйство на работу в городской среде. Вариантов трудоустройства у ученого агронома практически без опыта работы оказалось немного. Потому трудовую биографию, несмотря на наличие диплома о высшем образовании, пришлось строить с нулевой отметки – работал оператором газовой котельной при заводе, охранником, а в 1999 году случай привел в Сургут на работу вахтовым методом в одну из строительных организаций на монтаж инженерных систем при строительстве жилых домов в качестве слесаря-сантехника. 
- В 2001 году организация прекратила свое существование, и я был вынужден вернуться в Омск. Но уже с новой профессией – в Сургуте я получил не только опыт работы по новой специальности, но и теоретические знания и удостоверение о прохождении курсов в учебном комбинате. В Омске получил статус ИП и какое-то время зарабатывал самостоятельно. А потом увидел объявление: «В новую управляющую компанию требуется мастер сантехнического участка». Решил попробовать – у работы в системе тоже есть свои преимущества, как и у самозанятости. И преимущества системы на тот момент оказались весомее, - говорит Гапонов.

Как заслужить доверие жильца
Уже через два месяца мастер с опытом предпринимательской деятельности был назначен главным инженером, а затем, пройдя профильную переподготовку и получив диплом специалиста в сфере управления многоквартирными жилыми домами и коммерческой недвижимостью в филиале одного из московских вузов, полностью возглавил управляющую организацию небольшого городка. На тот момент – единственную.
Для начинающего руководителя жилищно-коммунальной структуры это был очень интересный и полезный опыт. Представьте жилфонд небольшого городка (управляющая компания, которую возглавил Гапонов, работала не в самом Омске, а в области). Это многоквартирные дома старой застройки с небольшим количеством квартир, собственники которых – по большей части люди преклонного возраста, привыкшие за годы жизни платить только за потребленные ресурсы (электричество, тепло, воду) и не желающие понимать, что содержание жилого фонда и его эксплуатация тоже стоят денег.
- Много часов упорной работы по организации и проведению общих собраний жильцов пришлось провести, – вспоминает коммунальщик. – Но усилия того стоили: в итоге мы смогли убедить жителей более сотни многоквартирных домов стать настоящими хозяевами. Как заслужить доверие собственника? На самом деле, все просто. Надо относиться к людям хорошо, ведь в первую очередь именно они – наши работодатели. Мы и сегодня придерживаемся этого же принципа при приеме сотрудников на работу: умение общаться с людьми – вот что важно. А также быть профессионалом своего дела.
В группе компаний «Сибпромстрой» наш собеседник начал свою карьеру с должности инженера по эксплуатации инженерных систем в одном из подразделений - в управляющей компании, созданной для обслуживания микрорайона 20А (ул. Университетская).

цитата 
Андрей Гапонов:
 «Как заслужить доверие собственника? На самом деле, все просто. Надо относиться к людям хорошо, ведь в первую очередь именно они - наши работодатели»

- Я вернулся в Сургут из Омска в 2010 году, сперва устроился главным инженером в одну из УК, обслуживающую три больших дома по  проспекту Ленина. Но объем работ был небольшим, коллектив – маленьким. Стало скучно. Вот и нашел вариант с должностью и зарплатой даже ниже той, где работал. Но не пожалел: динамичная компания, постоянное оживление, новые люди, новые лица. Жилой фонд увеличивается, технологии строительства и эксплуатации становятся сложнее и технологичнее. Работать стало очень интересно, тем более что благодаря руководителям компании этот процесс с каждым годом набирает обороты, – говорит Андрей Гапонов.

Как успокоить «Шапокляк» 
Сегодня ситуация с трудоустройством в управляющие компании Сибпромстроя выглядит по-другому. Зарплата здесь несколько выше, чем в среднем по городу. Правда, рабочая нагрузка значительно больше: сказывается плотность населения в новых высотных микрорайонах.
- Девчонки иногда рыдают (коллектив управляющих организаций ГК «Сибпромстрой» в основной массе женский, если не брать в расчет рабочих – сантехников, плотников, электриков и других. – Прим. автора.). Причем в буквальном смысле слова – откровенные хамы из числа клиентов в нашей работе, увы, не редкость. Успокаиваю. Если становлюсь свидетелем (дверь в кабинет руководителя постоянно настежь, с рабочего места хорошо просматривается примерно половина помещений офиса УК. - Прим. автора.), перевожу удар на себя. Но мы еще на собеседовании предупреждаем людей: запасайтесь пустырником, работа стрессовая. Особенно у мастеров, ведь именно им приходится постоянно быть «на острие», общаясь с жильцами напрямую, - делится наболевшим директор УК.

880 тыс. квадратных метров жилья обслуживает управляющая компания «Сибпромстрой». 
50 тыс. человек – число жителей, пользующихся услугами управляющей компании. 
230 человек – постоянный коллектив управляющей компании

Кстати, стереотип, что самый скандальный клиент – это пенсионер, в данном случае не работает. Жилфонд новый, пожилых жителей в нем пересчитать можно. Закатывают истерики и откровенно грубят сотрудницам коммунальной сферы, как правило, здоровые мужики в самом расцвете лет. И лично меня – автора – это наблюдение коммунальщиков не особо удивило: ведь преимущественно именно эта категория ведет себя по-хамски и по отношению к соседям: паркует машину на тротуар, оставляет мусор на лестничной площадке, у подъезда, гремит перфоратором в неурочное время и так далее. Одним словом, «старуха Шапокляк» в наши дни заметно преобразилась.

Как избежать профессионального выгорания
Именно из-за таких персонажей профессиональное выгорание среди специалистов коммунальной сферы совсем не редкость.
- Но я сомневаюсь, что уже смогу поменять профессию. Неважно, где буду работать – здесь, в другой компании, другом городе. Обслуживание домов, коммуналка – это теперь уже до конца, - рассуждает специалист коммунальной сферы.
А избежать профессионального выгорания в этой сфере можно, если сделать свою работу образом жизни, делится секретом Андрей Гапонов. Воспринимать находящийся в обслуживании жилфонд как собственный дом, поддерживать порядок, ведь постоянно что-то улучшать хорошему хозяину не лень никогда.

Закатывают истерики и откровенно грубят сотрудницам коммунальной сферы, как правило, здоровые мужики в самом расцвете лет

Автор текста:  Сургутская трибуна Маргарита Стройнова Автор фото:  Александр Онопа

Последние новости Ханты-Мансийского автономного округа по теме:
Как коммунальщику избежать профессионального выгорания – советы директора УК «Сибпромстрой-25» Андрея Гапонова

Как коммунальщику избежать профессионального выгорания – советы директора УК «Сибпромстрой-25» Андрея Гапонова - ИД Новости Югры
Как коммунальщику избежать профессионального выгорания – советы директора УК «Сибпромстрой-25» Андрея Гапонова - Ханты-Мансийск
Какими профессиональными навыками необходимо овладеть, чтобы суметь управлять жилым фондом сразу нескольких крупных микрорайонов города?
13:00 21.07.2017 ИД Новости Югры
Хозяин - газета Сургутская Трибуна
Хозяин - Сургут
Какими профессиональными навыками необходимо овладеть, чтобы суметь управлять жилым фондом сразу нескольких крупных микрорайонов города?
11:23 21.07.2017 газета Сургутская Трибуна
В ИК-15 прошли турнир по настольному теннису - УФСИНВ спортивном зале ФКУ ИК – 15 УФСИН России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре состоялись соревнования среди сотрудников учреждения по настольному теннису, посвященные празднованию Дня Конституции Российской Федерации.
15.12.2017 УФСИН
Сургутский фельдшер занял третье место в УрФО на конкурсе «Славим человека труда» - ТРК СургутинтерновостиМаксим Шалагуров единственный участник из Югры, который попал в призеры Хороших показателей добиваются сургутские медики в конкурсах профмастерства.
14.12.2017 ТРК Сургутинтерновости
В Югре обсудили вопросы территориального общественного самоуправления - Администрация г. НижневартовскГлава Нижневартовска Василий Тихонов принял участие в работе Совета при Губернаторе ХМАО - Югры Натальи Комаровой по развитию местного самоуправления в регионе.
15.12.2017 Администрация г. Нижневартовск
В Югре проиндексирован средний размер родительской платы за присмотр и уход за ребенком в образовательных организациях дошкольного образования частного типа.
15.12.2017 Правительство
Уважаемые жители Березовского района! - Администрация Березовского районаПросим вас принять участие в опросе об эффективности антикоррупционных мер в органах государственной власти, органах местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждениях.
15.12.2017 Администрация Березовского района
Турчак: «Единая Россия» поддерживает решение Президента РФ баллотироваться в качестве самовыдвиженца - Администрация Березовского районаПартия окажет главе государства поддержку и примет самое активное участие в его кампании, подчеркнул и.о.
15.12.2017 Администрация Березовского района
В Югре подведены итоги Года экологии - ТРК СургутинтерновостиВсего в округе проведено более 800 мероприятий, в котором приняли участие более миллиона югорчан В Югре прошло расширенное заседание Координационного совета в области охраны окружающей среды под председательством губе
15.12.2017 ТРК Сургутинтерновости
Единороссы Нефтеюганского района провели прием граждан - Единая РоссияНакануне, в День Конституции Российской Федерации, в Нефтеюганском районе, как и по всей стране, прошел Общероссийский день приема граждан Жителей района с их насущными вопросами принимали председатель Комитета по законодательству,
14.12.2017 Единая Россия
JPG Файл - УМВД Ханты-Мансийского АО - ЮграВ публичных слушаниях в режиме видеоконференцсвязи приняли участие сотрудники Госавтоинспекции, представители органов исполнительной власти и ведущих транспортных организаций.
15.12.2017 УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра
Жителям Ханты-Мансийска представят книгу о герое - РИЦ ЮграВ пятницу, 15 декабря, в Ханты-Мансийском технолого-педагогическом колледже состоится презентация книги Галины Захаровой «Георгий из бессмертного полка».
14.12.2017 РИЦ Югра
Как воспитывают плохих родителей - ВестникВ Лянторе накануне состоялось очередное заседание территориальной комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав.
15.12.2017 Вестник
В Нефтеюганске мужчина хотел нажиться на знакомом - ТРК СургутинтерновостиЗлоумышленник похитил у местного жителя инструменты Как сообщает пресс-служба УМВД России, в полицию обратился 37-летний житель и сообщил, что неизвестный похитил инструменты на 15 тысяч рублей.
15.12.2017 ТРК Сургутинтерновости
В Сургуте в отделе полиции умер задержанный - ТРК СургутинтерновостиМужчине стало плохо в фойе отдела, врачи не смогли спасти ему жизнь Как сообщает пресс-служба УМВД России по ХМАО-Югре, в отдел полиции за совершение административного правонарушения, предусмотренного ст.
15.12.2017 ТРК Сургутинтерновости
Награды ко Дню рождения Югры - Вестник
Награды ко Дню рождения Югры
Двое из этих трёх дам - жительницы Лянтора. Справа - педагог по географии и экологии школы №3 Минзада Идрисова.
Вестник
В Сургутском районе с начала года погибло 7 детей - Вестник
В Сургутском районе с начала года погибло 7 детей
С начала 2017 года в Сургутском районе произошло 32 ДТП с участием детей.
Вестник
Задержали преступника - Вестник
Задержали преступника
В Сургутском районе задержали иностранца, который находился в розыске. Полицейские Сургутского района задержали иностранного гражданина 1987 года рождения,
Вестник
Мой снеговик - Музей Природы и ЧеловекаСамый массовый за всю историю городской конкурс по лепке снеговиков "Мой снеговик" стартовал в Ханты-Мансийске 10 декабря.
15.12.2017 Музей Природы и Человека
«Ich bin ein deutscher Dichter…» - СурГПУПод таким названием на филологическом факультете прошел литературный вечер, посвященный 220-летию со дня рождения великого немецкого поэта Генриха Гейне.
15.12.2017 СурГПУ
Празднование Дня Конституции - Музейно-выставочный центр     12 декабря 2017 в городе Когалыме в музейно-выставочном центре состоялось празднование Дня Конституции Российской Федерации.
15.12.2017 Музейно-выставочный центр
6 - Местное время
Дорогой в 30 лет
Свой юбилей Варьеганский музей отметил в день рождения Югры. На протяжении многих лет Варьеганский этнографический парк-музей под открытым небом бережно хранит историю и традиции коренных жителей Севера.
Местное время
Успешные. Творческие. Молодые. - Вестник
Успешные. Творческие. Молодые.
15 декабря в Центральной районной библиотеке им. Пирожникова состоится встреча «Молодёжь творческая», в рамках проекта «Формула успеха – перспективная молодёжь».
Вестник
Произносим правильно
Знание точного значения слов и их различия между собой, хотя бы самого легкого, есть необходимое условие всякого истинного мышления, ибо слова суть выражения понятий, а можно ли мыслить, не умея отличать во всей тонкости,
Местное время
В ИК-15 прошли турнир по настольному теннису - УФСИНВ спортивном зале ФКУ ИК – 15 УФСИН России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре состоялись соревнования среди сотрудников учреждения по настольному теннису, посвященные празднованию Дня Конституции Российской Федерации.
15.12.2017 УФСИН
Итоги соревнований по настольному теннису - СурГПУВ КСК Сургутского государственного педагогического университета 12 декабря 2017 года прошли соревнования по настольному теннису в рамках вузовской спартакиады.
15.12.2017 СурГПУ
​В ОАО «Сургутнефтегаз» завершился юбилейный сезон КВН - ВестникВ субботу, 9 декабря, в ДИ «Нефтяник» было очень смешно. И под этим «смешно» подразумевается не снисходительное одобрение, а дружный смех зрительного зала.
15.12.2017 Вестник
Не было бы счастья - Газета Новости Югры
Не было бы счастья
Автор текста:  Соб. инф. Среди пауэрлифтеров весовой категории до 93 килограммов сильнейшим в Югре и России считается ураец Александр Карпенко – действующий чемпион страны.
Газета Новости Югры
Турнир в Фёдоровском стал итогом работы волейболисток района - Вестник
Турнир в Фёдоровском стал итогом работы волейболисток района
В турнире среди девочек 2005-2006 года рождения, прошедшем 3 декабря, приняли участие пять сильнейших команд спортшкол муниципалитета.
Вестник
Храмцов пополнил коллекцию
В ивуарийском Абиджане состоялся командный чемпионат мира по тхэквондо ВТФ.
Местное время
В ИК-15 прошли турнир по настольному теннису - УФСИНВ спортивном зале ФКУ ИК – 15 УФСИН России по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре состоялись соревнования среди сотрудников учреждения по настольному теннису, посвященные празднованию Дня Конституции Российской Федерации.
15.12.2017 УФСИН
Сургутский фельдшер занял третье место в УрФО на конкурсе «Славим человека труда» - ТРК СургутинтерновостиМаксим Шалагуров единственный участник из Югры, который попал в призеры Хороших показателей добиваются сургутские медики в конкурсах профмастерства.
14.12.2017 ТРК Сургутинтерновости
В Югре обсудили вопросы территориального общественного самоуправления - Администрация г. НижневартовскГлава Нижневартовска Василий Тихонов принял участие в работе Совета при Губернаторе ХМАО - Югры Натальи Комаровой по развитию местного самоуправления в регионе.
15.12.2017 Администрация г. Нижневартовск
В Югре проиндексирован средний размер родительской платы за присмотр и уход за ребенком в образовательных организациях дошкольного образования частного типа.
15.12.2017 Правительство
Уважаемые жители Березовского района! - Администрация Березовского районаПросим вас принять участие в опросе об эффективности антикоррупционных мер в органах государственной власти, органах местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждениях.
15.12.2017 Администрация Березовского района