Новости города БезФормата.Ru
Ханты-Мансийск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Как коммунальщику избежать профессионального выгорания – советы директора УК «Сибпромстрой-25» Андрея Гапонова

Как коммунальщику избежать профессионального выгорания – советы директора УК «Сибпромстрой-25» Андрея Гапонова - ИД Новости Югры
Фото: ugra-news.ru

Какими профессиональными навыками необходимо овладеть, чтобы суметь управлять жилым фондом сразу нескольких крупных микрорайонов города? Получить образование агронома, поработать охранником, кочегаром, сантехником, организовать собственное дело, научиться управлять многоквартирными домами и «заклинать змей» (овладеть навыками в области психологии). И очень любить свою работу, предпочитая количество и сложность задач суммам в расчетной ведомости. Эту «дорожную карту» по построению карьеры в сфере ЖКХ создал Андрей Гапонов, директор управляющей компании «Сибпромстрой-25», в зону ответственности которой сейчас переходят все микрорайоны, построенные ГК «Сибпромстрой» в Сургуте.

А хотел ухаживать за растениями...
О работе в сфере коммунального хозяйства, тем более об управлении густонаселенным и высокотехнологичным «городом в городе», в середине 1990-х житель Омской области Андрей Гапонов даже не задумывался. Трудовую судьбу начинающего ученого агронома решил случай, приключившийся в первый же день работы по специальности.
- Меня просто забыли в поле. Пройдя до дома километров 15 пешком, я подумал, что это не совсем то дело, которым бы я хотел заниматься всю жизнь. Потому моя карьера агронома продлилась меньше недели, - вспоминает сегодняшний директор одной из крупнейших управляющих компаний Сургута, в обслуживании которой находится уже 880 тыс. квадратных метров жилья.
Для справки. В системе управления многоквартирными домами группы компаний «Сибпромстрой» сегодня происходит реорганизация – несколько разрозненных управляющих компаний, созданных и продолжающих создаваться одновременно с вводами в эксплуатацию жилых комплексов, объединяются в общую структуру. Это 880 тыс. квадратных метров жилья и более 15 тыс. лицевых счетов (квартир и объектов коммерческой недвижимости, расположенных на первых этажах жилых зданий).
И молодой специалист решил сменить сельское хозяйство на работу в городской среде. Вариантов трудоустройства у ученого агронома практически без опыта работы оказалось немного. Потому трудовую биографию, несмотря на наличие диплома о высшем образовании, пришлось строить с нулевой отметки – работал оператором газовой котельной при заводе, охранником, а в 1999 году случай привел в Сургут на работу вахтовым методом в одну из строительных организаций на монтаж инженерных систем при строительстве жилых домов в качестве слесаря-сантехника. 
- В 2001 году организация прекратила свое существование, и я был вынужден вернуться в Омск. Но уже с новой профессией – в Сургуте я получил не только опыт работы по новой специальности, но и теоретические знания и удостоверение о прохождении курсов в учебном комбинате. В Омске получил статус ИП и какое-то время зарабатывал самостоятельно. А потом увидел объявление: «В новую управляющую компанию требуется мастер сантехнического участка». Решил попробовать – у работы в системе тоже есть свои преимущества, как и у самозанятости. И преимущества системы на тот момент оказались весомее, - говорит Гапонов.

Как заслужить доверие жильца
Уже через два месяца мастер с опытом предпринимательской деятельности был назначен главным инженером, а затем, пройдя профильную переподготовку и получив диплом специалиста в сфере управления многоквартирными жилыми домами и коммерческой недвижимостью в филиале одного из московских вузов, полностью возглавил управляющую организацию небольшого городка. На тот момент – единственную.
Для начинающего руководителя жилищно-коммунальной структуры это был очень интересный и полезный опыт. Представьте жилфонд небольшого городка (управляющая компания, которую возглавил Гапонов, работала не в самом Омске, а в области). Это многоквартирные дома старой застройки с небольшим количеством квартир, собственники которых – по большей части люди преклонного возраста, привыкшие за годы жизни платить только за потребленные ресурсы (электричество, тепло, воду) и не желающие понимать, что содержание жилого фонда и его эксплуатация тоже стоят денег.
- Много часов упорной работы по организации и проведению общих собраний жильцов пришлось провести, – вспоминает коммунальщик. – Но усилия того стоили: в итоге мы смогли убедить жителей более сотни многоквартирных домов стать настоящими хозяевами. Как заслужить доверие собственника? На самом деле, все просто. Надо относиться к людям хорошо, ведь в первую очередь именно они – наши работодатели. Мы и сегодня придерживаемся этого же принципа при приеме сотрудников на работу: умение общаться с людьми – вот что важно. А также быть профессионалом своего дела.
В группе компаний «Сибпромстрой» наш собеседник начал свою карьеру с должности инженера по эксплуатации инженерных систем в одном из подразделений - в управляющей компании, созданной для обслуживания микрорайона 20А (ул. Университетская).

цитата 
Андрей Гапонов:
 «Как заслужить доверие собственника? На самом деле, все просто. Надо относиться к людям хорошо, ведь в первую очередь именно они - наши работодатели»

- Я вернулся в Сургут из Омска в 2010 году, сперва устроился главным инженером в одну из УК, обслуживающую три больших дома по  проспекту Ленина. Но объем работ был небольшим, коллектив – маленьким. Стало скучно. Вот и нашел вариант с должностью и зарплатой даже ниже той, где работал. Но не пожалел: динамичная компания, постоянное оживление, новые люди, новые лица. Жилой фонд увеличивается, технологии строительства и эксплуатации становятся сложнее и технологичнее. Работать стало очень интересно, тем более что благодаря руководителям компании этот процесс с каждым годом набирает обороты, – говорит Андрей Гапонов.

Как успокоить «Шапокляк» 
Сегодня ситуация с трудоустройством в управляющие компании Сибпромстроя выглядит по-другому. Зарплата здесь несколько выше, чем в среднем по городу. Правда, рабочая нагрузка значительно больше: сказывается плотность населения в новых высотных микрорайонах.
- Девчонки иногда рыдают (коллектив управляющих организаций ГК «Сибпромстрой» в основной массе женский, если не брать в расчет рабочих – сантехников, плотников, электриков и других. – Прим. автора.). Причем в буквальном смысле слова – откровенные хамы из числа клиентов в нашей работе, увы, не редкость. Успокаиваю. Если становлюсь свидетелем (дверь в кабинет руководителя постоянно настежь, с рабочего места хорошо просматривается примерно половина помещений офиса УК. - Прим. автора.), перевожу удар на себя. Но мы еще на собеседовании предупреждаем людей: запасайтесь пустырником, работа стрессовая. Особенно у мастеров, ведь именно им приходится постоянно быть «на острие», общаясь с жильцами напрямую, - делится наболевшим директор УК.

880 тыс. квадратных метров жилья обслуживает управляющая компания «Сибпромстрой». 
50 тыс. человек – число жителей, пользующихся услугами управляющей компании. 
230 человек – постоянный коллектив управляющей компании

Кстати, стереотип, что самый скандальный клиент – это пенсионер, в данном случае не работает. Жилфонд новый, пожилых жителей в нем пересчитать можно. Закатывают истерики и откровенно грубят сотрудницам коммунальной сферы, как правило, здоровые мужики в самом расцвете лет. И лично меня – автора – это наблюдение коммунальщиков не особо удивило: ведь преимущественно именно эта категория ведет себя по-хамски и по отношению к соседям: паркует машину на тротуар, оставляет мусор на лестничной площадке, у подъезда, гремит перфоратором в неурочное время и так далее. Одним словом, «старуха Шапокляк» в наши дни заметно преобразилась.

Как избежать профессионального выгорания
Именно из-за таких персонажей профессиональное выгорание среди специалистов коммунальной сферы совсем не редкость.
- Но я сомневаюсь, что уже смогу поменять профессию. Неважно, где буду работать – здесь, в другой компании, другом городе. Обслуживание домов, коммуналка – это теперь уже до конца, - рассуждает специалист коммунальной сферы.
А избежать профессионального выгорания в этой сфере можно, если сделать свою работу образом жизни, делится секретом Андрей Гапонов. Воспринимать находящийся в обслуживании жилфонд как собственный дом, поддерживать порядок, ведь постоянно что-то улучшать хорошему хозяину не лень никогда.

Закатывают истерики и откровенно грубят сотрудницам коммунальной сферы, как правило, здоровые мужики в самом расцвете лет

Автор текста:  Сургутская трибуна Маргарита Стройнова Автор фото:  Александр Онопа

Последние новости Ханты-Мансийского автономного округа по теме:
Как коммунальщику избежать профессионального выгорания – советы директора УК «Сибпромстрой-25» Андрея Гапонова

Как коммунальщику избежать профессионального выгорания – советы директора УК «Сибпромстрой-25» Андрея Гапонова - ИД Новости Югры
Как коммунальщику избежать профессионального выгорания – советы директора УК «Сибпромстрой-25» Андрея Гапонова - Ханты-Мансийск
Какими профессиональными навыками необходимо овладеть, чтобы суметь управлять жилым фондом сразу нескольких крупных микрорайонов города?
13:00 21.07.2017 ИД Новости Югры
Хозяин - газета Сургутская Трибуна
Хозяин - Сургут
Какими профессиональными навыками необходимо овладеть, чтобы суметь управлять жилым фондом сразу нескольких крупных микрорайонов города?
11:23 21.07.2017 газета Сургутская Трибуна
Югра приняла эстафету Всероссийской акции по тестированию на ВИЧ - ТРК ЮграВ Нижневартовск прибыл поезд, в состав которого входит специальный вагон, где любой желающий может сделать экспресс-проверку своего ВИЧ-статуса и получить консультацию специалиста.
21.08.2017 ТРК Югра
26 и 27 августа открытый Кубок Югры по картингу пройдет в нескольких возрастных группах: «Микро» – с 6 до 9 лет, «Супер Мини» – с 9 до 14 лет; «Ракет 120» – с 14 лет, «Союзный» с 14 лет, «Honda» с 12 лет, «KZ2» – с 16 лет.
21.08.2017 Администрация г.Нефтеюганска
Исполняющий обязанности руководителя следственного управления проведет выездной прием граждан в городе Пыть-Ях - Следственный комитет22 августа 2017 года, с 09:00 до 11:00 в помещении следственного отдела по городу Пыть-Ях следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре,
21.08.2017 Следственный комитет
Борис Хохряков рассказал о  «Форуме первых» - Единая РоссияНакануне, на семинаре для актива Партии «Единая Россия»в Сургуте, лидер югорских единороссов Борис Хохряков рассказал однопартийцам о новых форматах работы Стоит отметить,
21.08.2017 Единая Россия
Югорчане взяли «бронзу» на Первенстве Европы по гребному слалому - ИД Новости ЮгрыНакануне в германском Хоэнлимбурге завершились соревнования Первенства Европы погребному слалому в возрастной категории до 18 и 23 лет.
21.08.2017 ИД Новости Югры
Город Ханты-Мансийск получил наивысшую оценку эффективности деятельности органов местного самоуправления за 2016 год - ИД Новости ЮгрыПравительство Ханты-Мансийского автономного округа – Югры признало команду окружного центра самой эффективной среди городов Югры.
21.08.2017 ИД Новости Югры
В регионах России приостановят выдачу виз  в США на неопределенный срок - СургутИнформТВФото: viza-info.ru     В России выдачи неиммиграционных виз будут приостановлены с 23 августа.
21.08.2017 СургутИнформТВ
Изображение sourse/events/news_stud2016.jpg - ИМПЭ им. А.С. ГрибоедоваТоржественное посвящение в студенты и вручение студенческих билетов студентам первого курса очного отделения  всех факультетов состоится в ИМПЭ им.
21.08.2017 ИМПЭ им. А.С. Грибоедова
В Ханты-Мансийске началось заседание суда по делу об автокатастрофе 4 декабря - ТРК ЮграВ Ханты-Мансийском районном суде началось заседание по делу о страшной автокатастрофе, которая произошла 4 декабря прошлого года.
21.08.2017 ТРК Югра
Впервые в истории авиакомпании UTair женщина стала командиром самолета - ИД Новости ЮгрыВиктория Кумова получила квалификацию командира Boeing-737CL/NG в 31 год после 9 лет работы вторым пилотом гражданской авиации и 4720 часов налета на самолетах Boeing-737CL/NG, Ан-2 и Як-18Т, сообщили в пресс-службе авиакомпании.
21.08.2017 ИД Новости Югры
Следственный комитет России займется расследованием дела о нападении на прохожих в Сургуте - ИД Новости ЮгрыПо поручению Председателя СКР Александра Бастрыкина расследование уголовного по факту нападения 19-летнего Артура Гаджиева с ножом на жителей Сургута передано в производство ГСУ СК России.
20.08.2017 ИД Новости Югры
Нападавший с ножом на прохожих Артур Гаджиев учился в Сургутском политехническом коллежде. Его отчислили за драку - СургутИнформТВФото: СургутИнформ-ТВ У вас не установлен или не разрешен к запуску Adobe Flash!
21.08.2017 СургутИнформТВ
Резня в Сургуте. Хроника событий 19 августа - СургутИнформТВУ вас не установлен или не разрешен к запуску Adobe Flash!        Тревожные выходные пережил Сургут.
21.08.2017 СургутИнформТВ
Пять человек с травмами по неосторожности молодого водителя - Вестник
Пять человек с травмами по неосторожности молодого водителя
Вчера в 23.30 на 42-ом километре автодороги «Сургут – Лянтор» юноша 1993 года рождения, управляя «Шкодой Октавиа», при въезде на перекресток не снизил скорость и допустил опрокидывание автомобиля в кювет.
Вестник
Вчера в Сургутском районе перевернулись два автомобиля - Вестник
Вчера в Сургутском районе перевернулись два автомобиля
Вчера в 6.40 на 71 км автодороги «Лянтор – Нижнесортымский» 29-летняя женщина на большой скорости не справилась с управлением своего «Ниссан Альмера» и съехала в кювет, там автомобиль опрокинулся.
Вестник
Несовершеннолетний водитель подставил трёх своих друзей: смерть, травмы - Вестник
Несовершеннолетний водитель подставил трёх своих друзей: смерть, травмы
12 августа в Сургутском районе на дороге, ведущей из посёлка Высокий Мыс в Тундрино, перевернулась машина ВАЗ-2114.
Вестник
Гигрофор оливково-белый - Музей Природы и ЧеловекаВ августе грибные дебри тайги становятся особенно запутанными, потому что к многочисленным видам июльской поры, к этому времени плотно заселившим удобренные поляночки и гниющие пеньки, присоединяются новые как пищевые,
21.08.2017 Музей Природы и Человека
Не проходите мимо - газета Сургутская ТрибунаВ городах-миллионниках такое явление, как уличные музыканты, совсем не редкость.
21.08.2017 газета Сургутская Трибуна
Музейное занятие «Ты, волна моя, волна…» - Государственный художественный музей18 августа состоялось очередное занятие из цикла арт-терапевтических мероприятий «Прикосновение к прекрасному».
21.08.2017 Государственный художественный музей
​«Как бельчата клад нашли». Дети проиллюстрируют сборник «Новые сказки Югры» - Вестник
​«Как бельчата клад нашли». Дети проиллюстрируют сборник «Новые сказки Югры»
Маленьких художников Югры приглашают принять участие в оформлении нового сборника сказок.
Вестник
Культура речи
В Год экологии, объявленный Президентом России В.В.Путиным, думается, что слово «экология» применительно ко многим сферам нашей жизни, в том числе и к языку.
Местное время
В Белом Яре на выставке появится Алексей Константинович Толстой - Вестник
В Белом Яре на выставке появится Алексей Константинович Толстой
22 августа в белоярской библиотеке им. Г. Кушникова откроется выставка-портрет «Простым рождён я был певцом», посвящённая 200-летию со дня рождения Алексея Толстого.
Вестник
Второе рождение - газета Сургутская ТрибунаДо большого киберспортивного турнира на Кубок главы Сургутского района осталось немного времени.
21.08.2017 газета Сургутская Трибуна
На суше как на воде - ЮграМегаСпортВоспитанницы секции синхронного плавания возобновили тренировочный процесс.
21.08.2017 ЮграМегаСпорт
В Югре обратят внимание на детскую безопасность - ТРК СургутинтерновостиДо 15 сентября в образовательных учреждениях региона будут проходить мероприятия для подростков Главное управление МЧС России по Ханты-Мансийскому округу совместно с заинтересованными структурами с 15 августа на терри
21.08.2017 ТРК Сургутинтерновости
6 - Местное время
Ключ к успеху
Спортивная арена с Валентином Мальковым. Всероссийский день физкультурника Наталья Комарова: Очень важно, чтобы люди с ограничениями по здоровью могли почувствовать себя равными среди равных.
Местное время
Взбодрились - газета Сургутская Трибуна
Взбодрились
Несмотря на хмурую погоду, День физкультурника в Сургуте состоялся. Сотни любителей спорта и сторонников здорового образа жизни собрались на стадионе «Спортивное ядро».
газета Сургутская Трибуна
В районе пройдут соревнования по бесснежным дисциплинам ездового спорта - Вестник
В районе пройдут соревнования по бесснежным дисциплинам ездового спорта
17 сентября на территории лыжной базы "Олимпия" Барсово пройдут соревнования по бесснежным дисциплинам ездового спорта "Хвост по ветру".
Вестник
Югра приняла эстафету Всероссийской акции по тестированию на ВИЧ - ТРК ЮграВ Нижневартовск прибыл поезд, в состав которого входит специальный вагон, где любой желающий может сделать экспресс-проверку своего ВИЧ-статуса и получить консультацию специалиста.
21.08.2017 ТРК Югра
26 и 27 августа открытый Кубок Югры по картингу пройдет в нескольких возрастных группах: «Микро» – с 6 до 9 лет, «Супер Мини» – с 9 до 14 лет; «Ракет 120» – с 14 лет, «Союзный» с 14 лет, «Honda» с 12 лет, «KZ2» – с 16 лет.
21.08.2017 Администрация г.Нефтеюганска
Исполняющий обязанности руководителя следственного управления проведет выездной прием граждан в городе Пыть-Ях - Следственный комитет22 августа 2017 года, с 09:00 до 11:00 в помещении следственного отдела по городу Пыть-Ях следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре,
21.08.2017 Следственный комитет
Борис Хохряков рассказал о  «Форуме первых» - Единая РоссияНакануне, на семинаре для актива Партии «Единая Россия»в Сургуте, лидер югорских единороссов Борис Хохряков рассказал однопартийцам о новых форматах работы Стоит отметить,
21.08.2017 Единая Россия
Югорчане взяли «бронзу» на Первенстве Европы по гребному слалому - ИД Новости ЮгрыНакануне в германском Хоэнлимбурге завершились соревнования Первенства Европы погребному слалому в возрастной категории до 18 и 23 лет.
21.08.2017 ИД Новости Югры