Новости города БезФормата.Ru
Ханты-Мансийск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Как коммунальщику избежать профессионального выгорания – советы директора УК «Сибпромстрой-25» Андрея Гапонова

Как коммунальщику избежать профессионального выгорания – советы директора УК «Сибпромстрой-25» Андрея Гапонова - ИД Новости Югры
Фото: ugra-news.ru

Какими профессиональными навыками необходимо овладеть, чтобы суметь управлять жилым фондом сразу нескольких крупных микрорайонов города? Получить образование агронома, поработать охранником, кочегаром, сантехником, организовать собственное дело, научиться управлять многоквартирными домами и «заклинать змей» (овладеть навыками в области психологии). И очень любить свою работу, предпочитая количество и сложность задач суммам в расчетной ведомости. Эту «дорожную карту» по построению карьеры в сфере ЖКХ создал Андрей Гапонов, директор управляющей компании «Сибпромстрой-25», в зону ответственности которой сейчас переходят все микрорайоны, построенные ГК «Сибпромстрой» в Сургуте.

А хотел ухаживать за растениями...
О работе в сфере коммунального хозяйства, тем более об управлении густонаселенным и высокотехнологичным «городом в городе», в середине 1990-х житель Омской области Андрей Гапонов даже не задумывался. Трудовую судьбу начинающего ученого агронома решил случай, приключившийся в первый же день работы по специальности.
- Меня просто забыли в поле. Пройдя до дома километров 15 пешком, я подумал, что это не совсем то дело, которым бы я хотел заниматься всю жизнь. Потому моя карьера агронома продлилась меньше недели, - вспоминает сегодняшний директор одной из крупнейших управляющих компаний Сургута, в обслуживании которой находится уже 880 тыс. квадратных метров жилья.
Для справки. В системе управления многоквартирными домами группы компаний «Сибпромстрой» сегодня происходит реорганизация – несколько разрозненных управляющих компаний, созданных и продолжающих создаваться одновременно с вводами в эксплуатацию жилых комплексов, объединяются в общую структуру. Это 880 тыс. квадратных метров жилья и более 15 тыс. лицевых счетов (квартир и объектов коммерческой недвижимости, расположенных на первых этажах жилых зданий).
И молодой специалист решил сменить сельское хозяйство на работу в городской среде. Вариантов трудоустройства у ученого агронома практически без опыта работы оказалось немного. Потому трудовую биографию, несмотря на наличие диплома о высшем образовании, пришлось строить с нулевой отметки – работал оператором газовой котельной при заводе, охранником, а в 1999 году случай привел в Сургут на работу вахтовым методом в одну из строительных организаций на монтаж инженерных систем при строительстве жилых домов в качестве слесаря-сантехника. 
- В 2001 году организация прекратила свое существование, и я был вынужден вернуться в Омск. Но уже с новой профессией – в Сургуте я получил не только опыт работы по новой специальности, но и теоретические знания и удостоверение о прохождении курсов в учебном комбинате. В Омске получил статус ИП и какое-то время зарабатывал самостоятельно. А потом увидел объявление: «В новую управляющую компанию требуется мастер сантехнического участка». Решил попробовать – у работы в системе тоже есть свои преимущества, как и у самозанятости. И преимущества системы на тот момент оказались весомее, - говорит Гапонов.

Как заслужить доверие жильца
Уже через два месяца мастер с опытом предпринимательской деятельности был назначен главным инженером, а затем, пройдя профильную переподготовку и получив диплом специалиста в сфере управления многоквартирными жилыми домами и коммерческой недвижимостью в филиале одного из московских вузов, полностью возглавил управляющую организацию небольшого городка. На тот момент – единственную.
Для начинающего руководителя жилищно-коммунальной структуры это был очень интересный и полезный опыт. Представьте жилфонд небольшого городка (управляющая компания, которую возглавил Гапонов, работала не в самом Омске, а в области). Это многоквартирные дома старой застройки с небольшим количеством квартир, собственники которых – по большей части люди преклонного возраста, привыкшие за годы жизни платить только за потребленные ресурсы (электричество, тепло, воду) и не желающие понимать, что содержание жилого фонда и его эксплуатация тоже стоят денег.
- Много часов упорной работы по организации и проведению общих собраний жильцов пришлось провести, – вспоминает коммунальщик. – Но усилия того стоили: в итоге мы смогли убедить жителей более сотни многоквартирных домов стать настоящими хозяевами. Как заслужить доверие собственника? На самом деле, все просто. Надо относиться к людям хорошо, ведь в первую очередь именно они – наши работодатели. Мы и сегодня придерживаемся этого же принципа при приеме сотрудников на работу: умение общаться с людьми – вот что важно. А также быть профессионалом своего дела.
В группе компаний «Сибпромстрой» наш собеседник начал свою карьеру с должности инженера по эксплуатации инженерных систем в одном из подразделений - в управляющей компании, созданной для обслуживания микрорайона 20А (ул. Университетская).

цитата 
Андрей Гапонов:
 «Как заслужить доверие собственника? На самом деле, все просто. Надо относиться к людям хорошо, ведь в первую очередь именно они - наши работодатели»

- Я вернулся в Сургут из Омска в 2010 году, сперва устроился главным инженером в одну из УК, обслуживающую три больших дома по  проспекту Ленина. Но объем работ был небольшим, коллектив – маленьким. Стало скучно. Вот и нашел вариант с должностью и зарплатой даже ниже той, где работал. Но не пожалел: динамичная компания, постоянное оживление, новые люди, новые лица. Жилой фонд увеличивается, технологии строительства и эксплуатации становятся сложнее и технологичнее. Работать стало очень интересно, тем более что благодаря руководителям компании этот процесс с каждым годом набирает обороты, – говорит Андрей Гапонов.

Как успокоить «Шапокляк» 
Сегодня ситуация с трудоустройством в управляющие компании Сибпромстроя выглядит по-другому. Зарплата здесь несколько выше, чем в среднем по городу. Правда, рабочая нагрузка значительно больше: сказывается плотность населения в новых высотных микрорайонах.
- Девчонки иногда рыдают (коллектив управляющих организаций ГК «Сибпромстрой» в основной массе женский, если не брать в расчет рабочих – сантехников, плотников, электриков и других. – Прим. автора.). Причем в буквальном смысле слова – откровенные хамы из числа клиентов в нашей работе, увы, не редкость. Успокаиваю. Если становлюсь свидетелем (дверь в кабинет руководителя постоянно настежь, с рабочего места хорошо просматривается примерно половина помещений офиса УК. - Прим. автора.), перевожу удар на себя. Но мы еще на собеседовании предупреждаем людей: запасайтесь пустырником, работа стрессовая. Особенно у мастеров, ведь именно им приходится постоянно быть «на острие», общаясь с жильцами напрямую, - делится наболевшим директор УК.

880 тыс. квадратных метров жилья обслуживает управляющая компания «Сибпромстрой». 
50 тыс. человек – число жителей, пользующихся услугами управляющей компании. 
230 человек – постоянный коллектив управляющей компании

Кстати, стереотип, что самый скандальный клиент – это пенсионер, в данном случае не работает. Жилфонд новый, пожилых жителей в нем пересчитать можно. Закатывают истерики и откровенно грубят сотрудницам коммунальной сферы, как правило, здоровые мужики в самом расцвете лет. И лично меня – автора – это наблюдение коммунальщиков не особо удивило: ведь преимущественно именно эта категория ведет себя по-хамски и по отношению к соседям: паркует машину на тротуар, оставляет мусор на лестничной площадке, у подъезда, гремит перфоратором в неурочное время и так далее. Одним словом, «старуха Шапокляк» в наши дни заметно преобразилась.

Как избежать профессионального выгорания
Именно из-за таких персонажей профессиональное выгорание среди специалистов коммунальной сферы совсем не редкость.
- Но я сомневаюсь, что уже смогу поменять профессию. Неважно, где буду работать – здесь, в другой компании, другом городе. Обслуживание домов, коммуналка – это теперь уже до конца, - рассуждает специалист коммунальной сферы.
А избежать профессионального выгорания в этой сфере можно, если сделать свою работу образом жизни, делится секретом Андрей Гапонов. Воспринимать находящийся в обслуживании жилфонд как собственный дом, поддерживать порядок, ведь постоянно что-то улучшать хорошему хозяину не лень никогда.

Закатывают истерики и откровенно грубят сотрудницам коммунальной сферы, как правило, здоровые мужики в самом расцвете лет

Автор текста:  Сургутская трибуна Маргарита Стройнова Автор фото:  Александр Онопа

Последние новости Ханты-Мансийского автономного округа по теме:
Как коммунальщику избежать профессионального выгорания – советы директора УК «Сибпромстрой-25» Андрея Гапонова

Как коммунальщику избежать профессионального выгорания – советы директора УК «Сибпромстрой-25» Андрея Гапонова - ИД Новости Югры
Как коммунальщику избежать профессионального выгорания – советы директора УК «Сибпромстрой-25» Андрея Гапонова - Ханты-Мансийск
Какими профессиональными навыками необходимо овладеть, чтобы суметь управлять жилым фондом сразу нескольких крупных микрорайонов города?
13:00 21.07.2017 ИД Новости Югры
Хозяин - газета Сургутская Трибуна
Хозяин - Сургут
Какими профессиональными навыками необходимо овладеть, чтобы суметь управлять жилым фондом сразу нескольких крупных микрорайонов города?
11:23 21.07.2017 газета Сургутская Трибуна
Каким сургутским детям запомнится 203-летие Михаила Лермонтова? - ИД Новости ЮгрыВ городской библиотеке №30 15 октября прошла акция «Читаем М.Ю. Лермонтова на улице Лермонтова».
19.10.2017 ИД Новости Югры
Строительство газораспределительной станции в Ярках завершится только в 2018 году - ИД Новости ЮгрыВ деревне Ярки Ханты-Мансийского района продолжается строительство газораспределительной станции.
17.10.2017 ИД Новости Югры
Андрей Крючков: Вижу только плюсы в совместных тренировках сборных разных стран - ЮграМегаСпортТренер мужской сборной России по биатлону рассказал пресс-службе АУ «ЮграМегаСпорт» о старте сезона и особенностях первых тренировок на снегу Антона Шипулина и Алексея Волкова.
19.10.2017 ЮграМегаСпорт
ПОБЕДИТЕЛИ ОКРУЖНОГО ФЕСТИВАЛЯ «ВОЗЬМЁМСЯ ЗА РУКИ, ДРУЗЬЯ!» - Администрация Белоярского районаЮные белоярские музыканты стали победителями зонального этапа Окружного фестиваля любительского художественного творчества национально-культурных объединений Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Возьмёмся за руки,
18.10.2017 Администрация Белоярского района
Губернатор Югры пообещала всестороннюю помощь родителям юных акробатов, пострадавших в ДТП 4 декабря - ИД Новости ЮгрыБлизкие жертв трагического ДТП на встрече с главой региона подняли вопросы безопасных автоперевозок, установления памятного знака и гарантий лечения выжившим акробатами.
18.10.2017 ИД Новости Югры
В Югре прогнозируют гололед и дождь со снегом - ИД Новости ЮгрыВ ближайшие дни в Югре ожидается мокрый снег и гололедные явления: ГИБДД округа призывает водителей проявлять повышенное внимание на дорогах.
18.10.2017 ИД Новости Югры
В Нефтеюганске обсудили инвестиционные социально-значимые проекты - ИД Новости ЮгрыВ муниципалитете сегодня обсуждали проекты, которые будут претворены в жизнь в ближайшее время.
18.10.2017 ИД Новости Югры
В рамках рабочей поездки в Нефтеюганск губернатор Югры Наталья Комарова провела встречу с главой города Сергеем Дегтяревым.
18.10.2017 Правительство
В рамках рабочей поездки в Нефтеюганский район губернатор Югры Наталья Комарова провела встречу с главой муниципалитета Галиной Лапковской.
18.10.2017 Правительство
Фото ria.ru - ИА СИА-ПрессФото ria.ru Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев утвердил постановление о переносе выходных дней в 2018 году, сообщает «ТАСС» со ссылкой на сайт правительства.
18.10.2017 ИА СИА-Пресс
Пьяный житель Сургутского района нанес мужчине тяжкие телесные повреждения - ТРК СургутинтерновостиПодозреваемый задержан и находится в изоляторе временного содержания 16 октября в дежурную часть отдела полиции города Лянтора ОМВД России по Сургутскому району медицинская сестра городской больницы сообщила о том,
18.10.2017 ТРК Сургутинтерновости
Излом 18.10.17 - СургутИнформТВУ вас не установлен или не разрешен к запуску Adobe Flash!    Это был просто пьяный дебош!
18.10.2017 СургутИнформТВ
Двух рецидивистов, подозреваемых в угрозе убийством, задержали в Лангепасе - ИД Новости ЮгрыНакануне вечером бойцы Росгвардии патрулируя улицы Лангепаса получили информацию о том, что по ул.
18.10.2017 ИД Новости Югры
В ссоре с двумя пьяными мужчинами без оружия не обошлось - Вестник
В ссоре с двумя пьяными мужчинами без оружия не обошлось
Накануне в дежурную часть фёдоровского отдела полиции № 4 поступило заявление от 33-летнего гражданина.
Вестник
Из-за аварии в Сургутском районе госпитализированы двое - Вестник
Из-за аварии в Сургутском районе госпитализированы двое
15 ноября дежурный караул пожарной части Федоровского выезжал на 46 км автодороги Сургут-Когалым, где водителя автомобиля Lada занесло в кювет.
Вестник
3-1 - Местное время
Адаптация к бизнесу
Осужденные Нижневартовской исправительной колонии №15 прошли первый блок курса «Бизнес-планирование».
Местное время
Каким сургутским детям запомнится 203-летие Михаила Лермонтова? - ИД Новости ЮгрыВ городской библиотеке №30 15 октября прошла акция «Читаем М.Ю. Лермонтова на улице Лермонтова».
19.10.2017 ИД Новости Югры
30 лет назад в Сургуте состоялся первый концерт органной музыки. Что повлекло за собой это событие? - ИД Новости ЮгрыОрганная музыка в России сегодня является одним из востребованных направлений академического искусства.
19.10.2017 ИД Новости Югры
Андрей Трубецкой пожелал удачи "Задоринке" - ВестникГлава Сургутского района Андрей Трубецкой на своей странице в соцсетях пожелал удачи студии народного танца из Лянтора, - дети собираются на гастроли в Китай.
18.10.2017 Вестник
«Забава» от Черного Лиса - газета Сургутская Трибуна
«Забава» от Черного Лиса
В историко-культурном центре «Старый Сургут» открыли старорусскую детскую площадку «Забава», где поселились больше двух десятков черных лисов.
газета Сургутская Трибуна
В формате модных читок
По российским городам уже давно прокатилась волна модных читок. Это не театр и не поэтический вечер.
Местное время
Писатель Эдуард Веркин посетит Сургутский район - Вестник
Писатель Эдуард Веркин посетит Сургутский район
На два дня – 24 и 25 октября - в муниципалитет приедет известный российский писатель Эдуард Веркин.
Вестник
6 - Местное времяЯковенко поменял золото на серебро В турецком Гейнюке состоялся клубный Кубок Европы по шахматам.
18.10.2017 Местное время
В Нефтеюганске обсудили инвестиционные социально-значимые проекты - ИД Новости ЮгрыВ муниципалитете сегодня обсуждали проекты, которые будут претворены в жизнь в ближайшее время.
18.10.2017 ИД Новости Югры
Алексей Волков: Мы уже который год начинаем в Ханты-Мансийске - ЮграМегаСпортЮгорский биатлонист, олимпийский чемпион Алексей Волков поделился с пресс-службой «ЮграМегаСпорт» впечатлениями от первых в сезоне тренировок на снегу, трассе Ханты-Мансийска и работе в паре с Антоном Шипулиным.
18.10.2017 ЮграМегаСпорт
6 - Местное время
Талант не поможет, если не работать
Нижневартовец Альберт Батыргазиев трижды побеждал на первенствах мира и Европы по кикбоксингу.
Местное время
​В Лянторе прошёл мастер-класс по настольному теннису - Вестник
​В Лянторе прошёл мастер-класс по настольному теннису
На прошлой неделе в Лянторе в СОК «Юность» прошёл мастер-класс по настольному теннису для детей с ограниченными возможностями здоровья.
Вестник
​Югорских тхэквондистов знают во всём мире - Вестник
​Югорских тхэквондистов знают во всём мире
Что вы знаете о тхэквондо? Что это древний вид единоборства, родом из Кореи?
Вестник
Каким сургутским детям запомнится 203-летие Михаила Лермонтова? - ИД Новости ЮгрыВ городской библиотеке №30 15 октября прошла акция «Читаем М.Ю. Лермонтова на улице Лермонтова».
19.10.2017 ИД Новости Югры
Строительство газораспределительной станции в Ярках завершится только в 2018 году - ИД Новости ЮгрыВ деревне Ярки Ханты-Мансийского района продолжается строительство газораспределительной станции.
17.10.2017 ИД Новости Югры
Андрей Крючков: Вижу только плюсы в совместных тренировках сборных разных стран - ЮграМегаСпортТренер мужской сборной России по биатлону рассказал пресс-службе АУ «ЮграМегаСпорт» о старте сезона и особенностях первых тренировок на снегу Антона Шипулина и Алексея Волкова.
19.10.2017 ЮграМегаСпорт
ПОБЕДИТЕЛИ ОКРУЖНОГО ФЕСТИВАЛЯ «ВОЗЬМЁМСЯ ЗА РУКИ, ДРУЗЬЯ!» - Администрация Белоярского районаЮные белоярские музыканты стали победителями зонального этапа Окружного фестиваля любительского художественного творчества национально-культурных объединений Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Возьмёмся за руки,
18.10.2017 Администрация Белоярского района
Губернатор Югры пообещала всестороннюю помощь родителям юных акробатов, пострадавших в ДТП 4 декабря - ИД Новости ЮгрыБлизкие жертв трагического ДТП на встрече с главой региона подняли вопросы безопасных автоперевозок, установления памятного знака и гарантий лечения выжившим акробатами.
18.10.2017 ИД Новости Югры